阿里巴巴的“灭绝师妹”是怎么炼成的?

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2019-09-10 09:35:00 PingWest品玩 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  寒冰

  李繁荫的父亲70多岁了,他不知道什么是电商,问女儿“你在阿里巴巴做什么?”李繁荫讲了两个颇为得意的故事,她父亲汗都下来了:“第一,你在跟同事和领导吵架;第二,你在叫公司赔钱。”

  一身不超过300块钱的网购裙子,一头利落短发,身材不高,眉眼带着温州人特有的精明。如果不是已有接触,很难把眼前这个 44 岁的女性和“手握 8 套房,房产证排开像牌”的“贞一”联系起来。

  比起真名,花名“贞一”在阿里巴巴更加响亮。虽然只是个对接商家的内部职级为“P7”(专家)的客服,贞一在超 10 万人的阿里巴巴内网却是意见领袖,体现受认可程度的“芝麻”不在马云之下。

  在进入阿里巴巴之前,她是最早在淘宝上赚到钱的那批人之一。淘宝2003年创立,第二年就开始在淘宝开女装店,三年经营下来,35 岁的贞一基本财富自由,店铺拿到了2个皇冠,被评为2007年中国的十佳网商之一。

李繁荫(李凡英)曾是2007年中国的十佳网商之一。

李繁荫(李凡英)曾是2007年中国的十佳网商之一。

  当时阿里巴巴的吉祥物还不是淘公仔,而是蚂蚁雄兵,但已对“七八个人十来杆枪”的贞一颇有渲染力。有商家背景的她决定关掉淘宝店,去阿里做客服。

  老实说,她实在算不上一个完美客服

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